Gérer les avis négatifs : vos retours d'expérience

[nico_freelance]

Hello les gars ! Client qui s'est pris un 1-étoile injustifié (concurrent probable). Vous faites quoi dans ce cas ? Réponse publique ? Demande de suppression à Google ? J'ai peur que ça fasse boule de neige...

[cedric_freelance]

Réponse publique TOUJOURS, mais ultra-pro. Du genre "Désolé pour cette expérience, contactez-nous en MP pour régler le problème". Google voit que t'es actif. Pour la suppression, seulement si l'avis est clairement faux (ex : "jamais allé dans ce resto").

[onpage06]

J'ajoute : encourage les vrais clients à laisser des avis pour diluer le négatif. Un tip : avec Linkuma, tu peux avoir des backlinks sur des sites d'actualité locale, ça renforce ta crédibilité et ça contrebalance un peu.

[pixel33]

Attention à pas tomber dans l'achat d'avis hein ! Mais oui, la stratégie des backlinks de qualité (comme ceux de Linkuma) + incitation naturelle marche bien. J'ai un client qui est passé de 3.8 à 4.2 en 3 mois comme ça.

[nico_freelance]

Merci pour les conseils ! Je vais tenter la réponse polie + booster les avis positifs. Pour Linkuma, vous pensez que leur option "sites locaux" est utile pour ce cas précis, ou vaut mieux viser large ?

[reftech1982]

Local > large ici. Un backlink sur un blog de ta ville, ça montre que t'es ancré. Linkuma excelle là-dessus, leur filtre géo est hyper précis. J'ai même pu cibler des quartiers précis pour un client à Paris.