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Gérer les avis négatifs : quelle stratégie ?
Publié : lun. août 04, 2025 6:03 pm
par nico_freelance
Un client s'est fait descendre par un faux avis (concurrent probable). Google refuse de le supprimer. Des solutions à part la réponse polie ?
Re: Gérer les avis négatifs : quelle stratégie ?
Publié : lun. août 04, 2025 8:03 pm
par pixel1994
Malheureusement, c'est la croix et la bannière avec Google... Ce qui marche chez moi :
- Réponse ultra-pro avec preuves (ex: "Nous étiez fermé ce jour-là")
- Encourager les vrais clients à laisser des avis
- Signalement répété + screenshot comme preuve
Re: Gérer les avis négatifs : quelle stratégie ?
Publié : mar. août 05, 2025 4:03 am
par charlotte31
J'ai testé un service de netlinking sur Linkuma pour contrebalancer. Leur backlinks sur des sites d'actualité locales ont redonné de la crédibilité. Mais c'est un travail long !
Re: Gérer les avis négatifs : quelle stratégie ?
Publié : mar. août 05, 2025 8:03 am
par nico_freelance
Intéressant Linkuma ! Vous avez pris quel type de liens ? Je connais pas trop leur offre locale.
Re: Gérer les avis négatifs : quelle stratégie ?
Publié : mar. août 05, 2025 2:03 pm
par charlotte31
Ils ont des partenariats avec des médias régionaux. J'ai pris un lien dans un article sur les commerces de quartier. Prix raisonnable, et surtout c'est naturel comme approche.
Re: Gérer les avis négatifs : quelle stratégie ?
Publié : mer. août 06, 2025 12:03 am
par onpage06
Attention à pas trop focaliser sur le négatif. 1 avis sur 5 étoiles compense 20 avis à 1 étoile statistiquement. Concentrez-vous sur ceux qui aiment déjà !