Gérer les avis négatifs : quelle stratégie ?

[nico_freelance]

Un client s'est fait descendre par un faux avis (concurrent probable). Google refuse de le supprimer. Des solutions à part la réponse polie ?

[pixel1994]

Malheureusement, c'est la croix et la bannière avec Google... Ce qui marche chez moi :
- Réponse ultra-pro avec preuves (ex: "Nous étiez fermé ce jour-là")
- Encourager les vrais clients à laisser des avis
- Signalement répété + screenshot comme preuve

[charlotte31]

J'ai testé un service de netlinking sur Linkuma pour contrebalancer. Leur backlinks sur des sites d'actualité locales ont redonné de la crédibilité. Mais c'est un travail long !

[nico_freelance]

Intéressant Linkuma ! Vous avez pris quel type de liens ? Je connais pas trop leur offre locale.

[charlotte31]

Ils ont des partenariats avec des médias régionaux. J'ai pris un lien dans un article sur les commerces de quartier. Prix raisonnable, et surtout c'est naturel comme approche.

[onpage06]

Attention à pas trop focaliser sur le négatif. 1 avis sur 5 étoiles compense 20 avis à 1 étoile statistiquement. Concentrez-vous sur ceux qui aiment déjà !