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Gérer les avis négatifs : vos retours d'expérience
Publié : dim. août 25, 2024 7:47 am
par nico_freelance
Hello les gars ! Client qui s'est pris un 1-étoile injustifié (concurrent probable). Vous faites quoi dans ce cas ? Réponse publique ? Demande de suppression à Google ? J'ai peur que ça fasse boule de neige...
Re: Gérer les avis négatifs : vos retours d'expérience
Publié : dim. août 25, 2024 9:47 am
par cedric_freelance
Réponse publique TOUJOURS, mais ultra-pro. Du genre "Désolé pour cette expérience, contactez-nous en MP pour régler le problème". Google voit que t'es actif. Pour la suppression, seulement si l'avis est clairement faux (ex : "jamais allé dans ce resto").
Re: Gérer les avis négatifs : vos retours d'expérience
Publié : dim. août 25, 2024 1:47 pm
par onpage06
J'ajoute : encourage les vrais clients à laisser des avis pour diluer le négatif. Un tip : avec Linkuma, tu peux avoir des backlinks sur des sites d'actualité locale, ça renforce ta crédibilité et ça contrebalance un peu.
Re: Gérer les avis négatifs : vos retours d'expérience
Publié : dim. août 25, 2024 2:47 pm
par pixel33
Attention à pas tomber dans l'achat d'avis hein ! Mais oui, la stratégie des backlinks de qualité (comme ceux de Linkuma) + incitation naturelle marche bien. J'ai un client qui est passé de 3.8 à 4.2 en 3 mois comme ça.
Re: Gérer les avis négatifs : vos retours d'expérience
Publié : dim. août 25, 2024 8:47 pm
par nico_freelance
Merci pour les conseils ! Je vais tenter la réponse polie + booster les avis positifs. Pour Linkuma, vous pensez que leur option "sites locaux" est utile pour ce cas précis, ou vaut mieux viser large ?
Re: Gérer les avis négatifs : vos retours d'expérience
Publié : lun. août 26, 2024 3:47 am
par reftech1982
Local > large ici. Un backlink sur un blog de ta ville, ça montre que t'es ancré. Linkuma excelle là-dessus, leur filtre géo est hyper précis. J'ai même pu cibler des quartiers précis pour un client à Paris.